Sağlık alanında web sitesinin amacı reklam değil, doğru bilgilendirmedir. Kesin sonuç vaadi, abartılı ifade, meslektaşlarla karşılaştırma ve yanıltıcı içerikten kaçınılmalı; bilgiler doğru ve doğrulanabilir olmalıdır.
Türkiye’de hekimlerin ve diğer sağlık meslek mensuplarının tanıtım faaliyetleri, yürürlükteki mevzuat ve meslek kuruluşlarının etik kurallarıyla sınırlandırılmıştır. Bu kuralların ortak amacı, hastaları ve danışanları yanıltıcı ya da istismar edici tanıtımlara karşı korumak ve mesleğin saygınlığını sürdürmektir. Web siteniz de bu çerçevenin içindedir.
Bilgilendirme ile reklam arasındaki fark
Genel yaklaşım, sağlık profesyonelinin kendisi ve hizmetleri hakkında doğru bilgi vermesinin mümkün; talep yaratmaya yönelik, yönlendirici ve abartılı tanıtımın ise sakıncalı olduğu yönündedir. Web sitesini bir “vitrin” değil, danışanı bilgilendiren bir kaynak olarak düşünmek doğru başlangıçtır.
Web sitesinde yer alabilecek bilgiler
- Ad, soyad, unvan ve uzmanlık alanı
- Eğitim bilgileri ve aldığınız mesleki eğitimler
- Muayenehane ya da kurum adresi, iletişim bilgileri ve çalışma saatleri
- Çalıştığınız alanlara dair genel, bilimsel ve tarafsız bilgiler
- Başvuru ve randevu sürecine dair açıklamalar
Kaçınılması gereken ifade ve uygulamalar
Kesin sonuç vaadi
“Kesin tedavi”, “garantili sonuç”, “tek seansta kurtulun” gibi ifadeler hem etik açıdan sorunludur hem de danışanda gerçekçi olmayan beklentiler yaratır. Ruh sağlığında süreç kişiden kişiye değişir; bunu açıkça belirtmek güveni artırır.
Üstünlük ve karşılaştırma iddiaları
“En iyi”, “bir numaralı”, “alanında tek” gibi doğrulanamayan üstünlük iddiaları ve meslektaşlarla karşılaştırma yapan ifadelerden kaçınılmalıdır.
Öncesi-sonrası anlatımları ve danışan hikâyeleri
Danışan deneyimlerini tanıtım amacıyla kullanmak hem gizlilik hem de etik açısından risk taşır. Ruh sağlığı alanında danışan mahremiyeti her şeyin önündedir.
Korku ve aciliyet yaratan dil
“Geç kalmadan hemen arayın” gibi kaygıyı artıran ifadeler, zaten zor bir dönemden geçen kişiler üzerinde baskı oluşturabilir. Bunun yerine sakin ve davet eden bir dil tercih edilmelidir.
İndirim ve kampanya dili
Sağlık hizmetlerini bir ürün gibi kampanyayla sunmak meslek etiğiyle bağdaşmaz.
İçerik hazırlarken pratik öneriler
- Bilgileri güncel ve güvenilir kaynaklara dayandırın.
- Yazılarda tanı koymayın; belirtilerin kişiden kişiye değiştiğini ve değerlendirmenin bir uzman tarafından yapılması gerektiğini belirtin.
- Unvan ve uzmanlık bilgilerinizi resmî belgelerinizle uyumlu yazın.
- Görsellerde danışan izlenimi veren fotoğraflardan kaçının.
- Sosyal medya ve web sitesi içeriklerinizin aynı ilkeleri izlemesine dikkat edin.
Kurallar güveni büyütür
Mevzuata ve etiğe uygun bir web sitesi kısıtlayıcı değil, güven kazandırıcıdır. Doğru, sade ve saygılı bir dil; danışanın sizi seçmesinin en sağlam gerekçesidir. Biz de içerik hazırlarken bu ilkeleri temel alıyor, her metni yayından önce onayınıza sunuyoruz.